Семинар по итогам сервисного проектирования в музее. Приглашаем всех желающих! 29.01.26, 15:00

Регистрация

29 января в Баженовском зале Большого дворца пройдёт семинар «От аудитории к сервису: как построить комфортный маршрут в музее для взрослых, семей и посетителей с инвалидностью?», посвящённый презентации итогов исследования посетительского опыта и сервисного проектирования в музее.

Как один музей может стать по-настоящему комфортным и инклюзивным пространством для всех? Как учитывать диаметрально разные потребности взрослого посетителя, семьи с ребёнком и человека с инвалидностью, выстраивая единый сценарий гостеприимства?

Поводом для дискуссии станут результаты проекта «Царицыно. Исследуя музей», реализованного совместно с Благотворительным фондом социальной помощи и поддержки «Свет». В его рамках впервые было проведено детальное исследование посетительских путей трёх ключевых аудиторий: взрослых, семей с детьми и детей с инвалидностью. По итогам составлены CJM-карты (карты пути клиента), которые станут основой для трансформации сервиса музея.

Стать слушателем семинара может любой желающий – по регистрации.

После семинара для участников и гостей будут организованы бесплатные экскурсии – по парадным залам Большого дворца и выставке «Индия. Ткань времени».

Семинар можно будет посетить онлайн; ссылка на прямую трансляцию придет в день мероприятия всем зарегистрированным участникам.

Начало 29 января, в 15:00.

Ждём вас в «Царицыне»!